2023 នាំមកនូវឆ្នាំនៃការបង្កើនមូលនិធិ IRS ក្រោម 80 ពាន់លានដុល្លារដែលសភាបានកំណត់ថវិកាសម្រាប់ IRS ដើម្បីចំណាយក្នុងទសវត្សរ៍ក្រោយជាផ្នែកមួយនៃច្បាប់កាត់បន្ថយអតិផរណា។ ប៉ុន្តែបញ្ហាដែលមានច្រើនក្រៃលែង កង្វះបុគ្គលិក បុគ្គលិកទូរស័ព្ទមិនគ្រប់គ្រាន់ និងរបាយការណ៍ពន្ធ IRS ដ៏ធំនៃឆ្នាំ 2021 បង្ហាញពីបញ្ហាប្រឈមដ៏ធ្ងន់ធ្ងរដល់ជំហានទ្វាររបស់ IRS ជាមួយនឹងការត្រួតពិនិត្យយ៉ាងទូលំទូលាយ។ IRS បានសន្យាថាបុគ្គលិករបស់ខ្លួននឹងត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលសម្រាប់រដូវកាលពន្ធឆ្នាំ 2023 នេះ ដើម្បីបំពេញការបង់ពន្ធលើប្រាក់ចំណូលរបស់សហរដ្ឋអាមេរិកឆ្នាំ 2022 ត្រឹមថ្ងៃប្រធានាធិបតី ថ្ងៃទី 20 ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ 2023 យើងនឹងឃើញ។
ឆ្នាំថ្មីសន្យាការផ្លាស់ប្តូរជាច្រើនសម្រាប់ IRS រួមទាំងស្នងការថ្មី (ត្រូវបានតែងតាំងយ៉ាងហោចណាស់) និងរាប់ពាន់លានដុល្លារដើម្បីចំណាយដោយនៅសល់តែ XNUMX ខែទៀតដើម្បីបង្កើតផែនការសម្រាប់ការចំណាយវា។
ហើយបញ្ហាធំ និងចាស់មួយ៖ សំបុត្រត្រលប់មកវិញ និងប្រព័ន្ធទូរស័ព្ទបម្រុងទុក ដែលទុកឱ្យអ្នកជាប់ពន្ធ និងអ្នកអនុវត្តត្រូវផ្អាក ហើយជារឿយៗទម្លាក់ការហៅចេញ សូម្បីតែបន្ទាប់ពីរង់ចាំយូរក៏ដោយ។
ផែនការចំណាយរបស់ IRS
ទីមួយ៖ ប្រហែល 80 ពាន់លានដុល្លារដែលសភាបានកំណត់ថវិកាសម្រាប់ IRS ដើម្បីចំណាយក្នុងរយៈពេលមួយទសវត្សរ៍បន្ទាប់ជាផ្នែកមួយនៃច្បាប់កាត់បន្ថយអតិផរណា PL 117-169 ។ ជាងពាក់កណ្តាល - ជិត 46 ពាន់លានដុល្លារក្នុងរយៈពេល 10 ឆ្នាំ - ត្រូវបានគេគ្រោងនឹងឆ្ពោះទៅរកការអនុវត្តដោយជិត 3.2 ពាន់លានដុល្លារជាថវិកាសម្រាប់សេវាកម្មអ្នកជាប់ពន្ធ។
នៅក្នុង លិខិតមួយចុះថ្ងៃទី ១៧ ខែសីហា ឆ្នាំ ២០២២ លោកស្រី Janet Yellen រដ្ឋមន្ត្រីក្រសួងរតនាគារបានផ្តល់ពេលឱ្យ IRS រយៈពេលប្រាំមួយខែ — ដូច្នេះរហូតដល់ថ្ងៃទី ១៧ ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ ២០២៣ — «ដើម្បីបង្កើតផែនការប្រតិបត្តិការរយៈពេលប្រាំមួយខែដែលរៀបរាប់លម្អិតអំពីរបៀបដែលធនធានទាំងនេះនឹងត្រូវដាក់ពង្រាយក្នុងរយៈពេលមួយទសវត្សរ៍ខាងមុខ»។
Yellen បានសរសេរថា ផែនការនេះគួរតែរួមបញ្ចូលរបៀបកែលម្អសេវាកម្មអ្នកជាប់ពន្ធ ធ្វើទំនើបកម្មបច្ចេកវិទ្យា និងបង្កើនការស្វែងរកការគេចពន្ធដោយអ្នកមាន រួមជាមួយនឹងព័ត៌មានលម្អិតអំពីរបៀបដែលធនធាននឹងត្រូវចំណាយលើបច្ចេកវិទ្យា ការកែលម្អសេវាកម្ម និងបុគ្គលិក។ នាងបានសរសេរថាផែនការត្រូវតែរួមបញ្ចូលម៉ែត្រ។
“ហើយវានឹងតម្រូវឱ្យទីភ្នាក់ងារធ្វើទំនើបកម្ម៖ ជាដំបូង ដោះស្រាយយ៉ាងពេញលេញនូវសារពើភណ្ឌសារពើភ័ណ្ឌ និងធ្វើឱ្យមានការកែលម្អយ៉ាងសំខាន់នៅក្នុងសេវាកម្មអ្នកបង់ពន្ធ។ ទីពីរ ដើម្បីកែលម្អប្រព័ន្ធបច្ចេកវិទ្យាព័ត៌មានដែលហួសសម័យអស់ជាច្រើនទសវត្សរ៍ ហើយវិនិយោគលើការបណ្តុះបណ្តាលបុគ្គលិក ដូច្នេះពួកគេអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណគ្រោងការណ៍គេចវេសដ៏ស្មុគស្មាញបំផុតដោយអ្នកដែលនៅខាងលើ។ និងទីបី ដើម្បីជំនួសការកាត់ទោសដែលស្ថិតនៅលើជើងមេឃពីការចូលនិវត្តន៍ដែលរំពឹងទុករបស់បុគ្គលិក IRS យ៉ាងហោចណាស់ 50,000 ក្នុងរយៈពេលប្រាំឆ្នាំខាងមុខ" Yellen បានសរសេរ។
កម្រិតសេវា
នៅពេលដែលអ្នកតស៊ូមតិជាតិអ្នកជាប់ពន្ធ Erin Collins បានចេញផ្សាយ របាយការណ៍ពាក់កណ្តាលឆ្នាំរបស់នាងទៅកាន់សភា ក្នុងខែមិថុនា នាងបាននិយាយថា IRS បានទទួលការហៅទូរស័ព្ទប្រហែល 73 លានដងក្នុងរដូវកាលដាក់ឯកសារឆ្នាំ 2022 ដោយមានការហៅទូរស័ព្ទត្រឹមតែមួយក្នុងចំណោម 10 ដងប៉ុណ្ណោះដែលទៅដល់បុគ្គលិកសេវាកម្ម។ នាងក៏បាននិយាយផងដែរថា គិតត្រឹមចុងខែឧសភា IRS មានឯកសារបង់ពន្ធក្រដាសដែលមិនទាន់បានដំណើរការចំនួន 21.3 លានច្បាប់ ដែលកើនឡើង 1.3 លានច្បាប់ធៀបនឹងរយៈពេលដូចគ្នាកាលពីឆ្នាំមុន។
ការិយាល័យគណនេយ្យភាពរដ្ឋាភិបាលសហរដ្ឋអាមេរិកបានចេញ របាយការណ៍មួយ នៅថ្ងៃទី 16 ខែធ្នូ ដែលបានរកឃើញថា IRS បានផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនមិនល្អ និងពន្យារពេលសងពន្ធវិញ ដោយសារតែការកកស្ទះដែលមានរយៈពេលបីឆ្នាំ និងតម្រូវការជួលបុគ្គលិកបន្ថែមទៀត។
របាយការណ៍បាននិយាយថា នៅចុងឆ្នាំ 2021 IRS មានឯកសារត្រឡប់មកវិញប្រហែល 10.5 លានក្រដាស ហើយការត្រឡប់មកវិញបានឈប់សម្រាប់កំហុស។ សេវាកម្មបានដោះស្រាយការត្រលប់មកវិញនូវក្រដាសឆ្នាំ 2021 របស់ខ្លួន។ របាយការណ៍បាននិយាយថា "ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅចុងខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2022 IRS មានប្រហែល 12.4 លានត្រឡប់ទៅដំណើរការ ដែលបណ្តាលឱ្យមានការពន្យាពេលសងប្រាក់វិញសម្រាប់អ្នកជាប់ពន្ធរាប់លាននាក់" ។
ការដោះស្រាយតាមទូរសព្ទទល់នឹងសំបុត្រគឺជាការដោះដូរសម្រាប់ IRS។ របាយការណ៍បាននិយាយថាចាប់ពីខែមករាដល់ខែកញ្ញាឆ្នាំ 2022 សេវាកម្មបានកាត់បន្ថយការឆ្លើយឆ្លងរបស់អ្នកជាប់ពន្ធកាលពីឆ្នាំមុនរបស់ខ្លួនពីប្រហែល 5 លានទៅប្រហែល 400,000 ។
យុទ្ធសាស្ត្ររបស់ខ្លួនក្នុងការសម្រេចបានរួមបញ្ចូលការចាត់តាំងបុគ្គលិកឡើងវិញពីការឆ្លើយទូរស័ព្ទទៅដំណើរការសំបុត្រ ប៉ុន្តែវាបានរួមចំណែកដល់ការឆ្លើយតបរបស់ IRS តិចជាងមួយដងក្នុងចំណោមការហៅទូរស័ព្ទចំនួន XNUMX ដងក្នុងរដូវដាក់ឯកសារ។
ការប្រើប្រាស់អាជ្ញាធរជួលដោយផ្ទាល់បានអនុញ្ញាតឱ្យ IRS ផ្តល់ការងារដល់អ្នកដាក់ពាក្យនៅនឹងកន្លែង ប៉ុន្តែអាជ្ញាធរនោះមិនបានកើតឡើងរហូតដល់មួយខែបន្ទាប់ពីរដូវកាលដាក់ឯកសារបានចាប់ផ្តើម ដូច្នេះប្រហែល 95% នៃការជួលដោយផ្ទាល់បានចាប់ផ្តើមធ្វើការបន្ទាប់ពីរដូវកាលដាក់ឯកសារឆ្នាំ 2022 បានបញ្ចប់។
ជាការឆ្លើយតប លោកស្រី Melanie Krause ស្នងការរងស្តីទីរបស់ IRS សម្រាប់សេវាកម្ម និងការអនុវត្តច្បាប់ បានសរសេរថា សេវាកម្ម "បានអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តច្នៃប្រឌិតថ្មីជាច្រើន ដើម្បីកែលម្អកម្រិតសេវាកម្មរួមរបស់យើង និងដំណើរការនៃសារពើភ័ណ្ឌបច្ចុប្បន្ន និងការព្យាករណ៍ដែលមិនធ្លាប់មានពីមុនមករបស់យើង។
"ជំងឺរាតត្បាតបានបង្ហាញពី IRS ជាមួយនឹងចំណុចប្រសព្វនៃតម្រូវការប្រលោមលោក និងការទាមទារសំខាន់ៗ នៅពេលដែលយើងខ្វះខាតថវិកាដែលមានស្ថេរភាព និងយូរអង្វែងដែលត្រូវការដើម្បីបម្រើប្រជាជនអាមេរិកឱ្យសមស្រប។ ដោយសារបញ្ហាប្រឈមសំខាន់ៗទាំងនេះ ទោះបីជាយើងប្រហែលជាមិនតែងតែសម្រេចបាននូវគោលដៅរបស់យើងសម្រាប់ភាពទាន់ពេលវេលា ឬកម្រិតនៃសេវាកម្មដែលអាចរកបានដើម្បីបំពេញតម្រូវការក៏ដោយ បុគ្គលិករបស់យើងបានខិតខំប្រឹងប្រែងយ៉ាងខ្លាំងដើម្បីឆ្លើយតបឱ្យបានល្អបំផុតដែលយើងអាចធ្វើបានចំពោះបញ្ហាប្រឈមដែលមិនចេះចប់។ ជាមួយនឹងការបញ្ចូលថវិការយៈពេលវែងថ្មីៗដែលផ្តល់ដោយច្បាប់កាត់បន្ថយអតិផរណានៃឆ្នាំ 2022 យើងកំពុងធ្វើការយ៉ាងឧស្សាហ៍ព្យាយាមដើម្បីធានានូវកម្រិតនៃសេវាកម្មរបស់យើងត្រឡប់ទៅ និងលើសពីកម្រិតមុនជំងឺរាតត្បាតនៅក្នុងរដូវដាក់ឯកសារឆ្នាំ 2023 ខាងមុខនេះ។
នៅក្នុងខែតុលា IRS បានចាប់ផ្តើមកម្មវិធីសាកល្បងដែលមានបំណងរារាំងសេវាកម្មលោតបន្ទាត់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកអនុវត្តទាំងនោះដែលបង់ថ្លៃឱ្យក្រុមហ៊ុនឯកជនផ្លាស់ទីទៅមុខក្នុងខ្សែទូរស័ព្ទ ដូច្នេះពួកគេអាចទទួលបានចម្លើយចំពោះសំណួរពន្ធរបស់ពួកគេកាន់តែលឿន។
កម្មវិធីនេះតម្រូវឱ្យអ្នកហៅទៅកាន់ ខ្សែទូរស័ព្ទ សេវាកម្មអាទិភាពអ្នកអនុវត្ត (PPS) និយាយឃ្លាដដែលៗមុនពេលផ្ទេរទៅអ្នកតំណាងសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ IRS។ កម្មវិធីសាកល្បងនេះប្រើការសម្គាល់សំឡេងដើម្បីជួយធានាថាមនុស្សផ្ទាល់កំពុងហៅទូរស័ព្ទ មិនមែនឧបករណ៍មេកានិចទេ។
ក្នុងរយៈពេលពីរខែ អ្នកអនុវត្តម្តងទៀតមិនអាចទទួលការហៅទូរសព្ទដែលឆ្លើយតបនៅលើខ្សែ PPS បានទេ។
អ្នកអនុវត្តម្នាក់បានសរសេរក្នុងអ៊ីមែលទៅ AICPA ថា "ខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ IRS កាន់តែអាក្រក់ជាងពេលណាៗទាំងអស់" ។ “វាមិនអាចទៅរួចទេក្នុងការឆ្លងកាត់នៅពេលណាមួយនៃថ្ងៃ។ ពួកគេធ្វើឱ្យអ្នកដោះស្រាយល្បែងផ្គុំរូប រាល់ពេលដែលអ្នកហៅទូរសព្ទ ព្យួរកអ្នក ប្រសិនបើអ្នកមានការជាប់គាំង និងធ្វើឱ្យវាមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាអតិថិជនបាន។ នេះជារឿងគួរឲ្យសង្វេគ»។
លោក Howard Gleckman អ្នកវិភាគនៅមជ្ឈមណ្ឌលគោលនយោបាយពន្ធ Urban-Brookings បាននិយាយថា នោះហើយជារបៀបដែល IRS នឹងត្រូវបានវិនិច្ឆ័យនៅពេលដែលវាចំណាយ 80 ពាន់លានដុល្លារ។
លោក Gleckman បាននិយាយនៅក្នុង បទសម្ភាសន៍មួយជាមួយ The Hill ថា “នឹងមានមនុស្សជាច្រើនដែលមិនសប្បាយចិត្ត ប្រសិនបើពួកគេនៅតែមិនអាចទទួលបានការឆ្លើយតបតាមទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេ បន្ទាប់ពីសភាបានផ្តល់ជំនួយចំនួន ៨០ ពាន់លានដុល្លារដល់ IRS” ។
លោក Collins បានជំរុញយ៉ាងខ្លាំងឱ្យ IRS បង្កើតបច្ចេកវិទ្យាហៅត្រឡប់មកវិញ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជាប់ពន្ធ និងអ្នកអនុវត្តទទួលបានការហៅទូរស័ព្ទត្រឡប់មកវិញដោយ IRS ជាជាងរង់ចាំ។
នាងមិនបានធ្វើដំណើរទៅមុខលើរឿងនេះទេ — តើស្នងការថ្មីនឹងជាអ្នកដែលនាំ IRS ឡើងទៅតាមស្តង់ដារហៅត្រឡប់ដូចក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ប្រើដែរឬទេ?
ស្នងការថ្មី។
ឈ្មោះថ្មីទំនងជានឹងមាននៅលើទ្វារការិយាល័យរបស់ស្នងការ IRS ក្នុងឆ្នាំខាងមុខនេះ។ លោកប្រធានាធិបតី Joe Biden បានតែងតាំងលោក Danny Werfel ដែលជាស្នងការស្តីទី IRS ក្នុងឆ្នាំ 2013 ដើម្បីជំនួសលោក Charles Rettig ដែលអាណត្តិរបស់គាត់បានបញ្ចប់នៅក្នុងខែវិច្ឆិកា។ នៅចន្លោះ IRS ត្រូវបានដឹកនាំដោយស្នងការស្តីទី Douglas O'Donnell ។
វានឹងអាស្រ័យលើ Werfel ដើម្បីដឹកនាំទីភ្នាក់ងារតាមរយៈការសង្ស័យដែលគណបក្សសាធារណរដ្ឋដែលឥឡូវនេះគ្រប់គ្រងសភាបានសម្តែងអំពី IRS និងការបញ្ចូលប្រាក់ថ្មីរបស់ខ្លួនក៏ដូចជាបញ្ហាជាច្រើនផ្សេងទៀតដែលកំពុងប្រឈមនឹងសេវាកម្ម ជាពិសេសការរក្សាទុកក្រដាស និង អសមត្ថភាពក្នុងការទៅដល់ IRS នៅលើទូរស័ព្ទ។
Werfel ក៏បានធ្វើការជាអ្នកគ្រប់គ្រងរង និងជាអ្នកគ្រប់គ្រងសហព័ន្ធនៅការិយាល័យគ្រប់គ្រង និងថវិការបស់សេតវិមាន ដោយបម្រើការជាអ្នកគ្រប់គ្រងរង និងបន្ទាប់មកជាអ្នកគ្រប់គ្រងសហព័ន្ធ។ ឥឡូវនេះគាត់គឺជានាយកគ្រប់គ្រង និងជាដៃគូនៅក្នុងក្រុមសហព័ន្ធ និងសាធារណៈនៅ Boston Consulting Group ។
បុគ្គលិកបន្ថែមទៀត
នៅចុងខែតុលា IRS បានជួលអ្នកតំណាងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនថ្មីចំនួន 4,000 នាក់ ហើយគ្រោងនឹងជួល 1,000 នាក់ទៀតដើម្បីទទួលការបណ្តុះបណ្តាលចំពោះសំណួររបស់អ្នកជាប់ពន្ធតាមទូរស័ព្ទ និងផ្តល់សេវាកម្មផ្សេងទៀតក្នុងរដូវកាលពន្ធឆ្នាំ 2023 ។
IRS បាននិយាយថា បុគ្គលិកថ្មីជាច្រើននឹងត្រូវបានជ្រើសរើសសម្រាប់ការចាប់ផ្តើមនៃរដូវបង់ពន្ធនាពេលខាងមុខ។ ស្ទើរតែទាំងអស់នៃពួកគេនឹងបញ្ចប់ការបណ្តុះបណ្តាលនៅត្រឹមទិវាប្រធានាធិបតីឆ្នាំ 2023 (ថ្ងៃទី 20 ខែកុម្ភៈ) ដែល IRS បាននិយាយថា ជាពេលដែលចំនួនអ្នកជាប់ពន្ធច្រើនបំផុតអំពាវនាវរកជំនួយ។
តិចជាងមួយខែក្រោយមក IRS បាននិយាយថា ខ្លួនកំពុងស្វែងរកបុគ្គលិកថ្មីជាង ៧០០ នាក់ ដើម្បីជួយដល់អ្នកជាប់ពន្ធនៅមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយអ្នកជាប់ពន្ធទូទាំងប្រទេស។