美國國稅局發布指南 IR-2020-68 提醒納稅人社區和廣大專業人士，實際上他們因企業實行社會疏離而關閉，鼓勵電子申報。 18 年 2020 月 XNUMX 日，美國國稅局鼓勵他們的員工開始自願重返工作崗位，同時最近僱用了更多員工來處理有關刺激付款的電話。 位它絕對不是照常營業！
美國國稅局（Internal Revenue Service）今天提醒納稅人和稅務專業人員使用電子選項支持社會疏離，並加快納稅申報，退款和付款的處理。
為了保護公眾和員工，並遵照全國各地衛生部門的命令，某些IRS服務（例如電話實時協助，處理紙質納稅申報單和對信件的答复）極度受到限製或暫停，直到另行通知。 所有納稅人援助中心和許多志願報稅準備點都暫時關閉，直至另行通知。 這不會影響美國國稅局提供經濟影響付款的能力，納稅人將在下週開始接受該服務。
儘管報稅截止日期已延長至15年2020月15日，但自3月97.4日起，美國國稅局仍繼續處理電子退稅，直接退還押金並接受電子付款。 截至213月XNUMX日，美國國稅局收到的退稅額超過XNUMX萬美元，退款額超過XNUMX億美元。
國稅局的運營狀況和替代方案
紙質納稅申報表：如果可能，所有納稅人都應通過其報稅員、稅務軟件提供商或 IRS Free File 以電子方式提交。 美國國稅局目前無法處理個人紙質納稅申報表。 如果您已經通過紙張提交但尚未處理，請不要提交第二份納稅申報表或寫信給 IRS 詢問您的納稅申報表狀態或您的經濟影響付款。 一旦處理中心能夠重新開放，將處理紙質退貨。 今年，超過 90% 的納稅人採用電子方式申報。
訂購表格：美國國稅局國家分發中心已關閉，直至另行通知。在此期間，我們無法接受任何表格或出版物的郵寄訂單。大多數表格和出版品均可在www.IRS.gov/forms網站下載。
網路選項：IRS.gov 仍然是查詢稅法問題、退稅狀態和繳稅的最佳途徑。所有關於經濟影響補助金和其他新冠疫情相關問題的 IRS 更新資訊也將立即發佈在www.IRS.gov/coronavirus上。納稅人可以透過「我的退稅在哪裡？」查詢退稅狀態，或透過「線上取得稅務記錄」取得稅務記錄。目前，稅務記錄僅提供線上取得。
納稅人也可以透過直接支付方式繳納稅款。應繳稅款必須在7月15日之前繳納。互動式稅務助理可以幫助解答稅法方面的問題。目前尚無透過電子郵件回覆納稅人問題的選項。 《美國國稅局服務指南》（第5136號出版品）是一個很好的資訊來源。
電話選項：自動電話線：可處理大多數納稅人的電話-在此期間也將保持可用。 一些稅收合規行也仍然可用。 客戶服務代表為納稅人和稅務專業人員提供支持的IRS電話線目前沒有人員。 要通過自動電話查看常規退稅狀態，請致電800-829-1954。 （此行沒有有關經濟影響付款的信息。）
從業者優先服務（PPS）：由於工作人員的限制，從業者優先服務專線暫時關閉，直到另行通知。 IRS目前無法處理集中授權文件（CAF）請求。
IRS.gov仍然是回答問題的首選。 具有e-Services帳戶並具有客戶授權的從業人員可以訪問成績單傳送系統以獲取上一年的成績單。 納稅人應使用“我的退款在哪裡”？ 和獲取成績單，這兩個都是常見的請求。 但是，由於打印和郵寄成績單的辦公室已關閉，因此不應使用“按郵件獲取成績單”選項。
納稅人通信：國稅局正在接收和存儲郵件時，我們的郵件處理功能已按比例縮小以符合社會疏遠建議。 目前，我們已經減少了對紙質信函的回應。 我們主要關注的是為納稅人提供服務，如 以人為本，其中包括許多在此期間減輕納稅人負擔的措施。
在此期間將信件郵寄給IRS的納稅人應期望比平時更長的等待時間。 恢復正常操作後，美國國稅局需要花費一些時間來處理所有積壓的信件。 如果國稅局關閉且沒有人可以接受，則發送給國稅局的信函可能會退還給納稅人。
美國居住證：費城帳戶管理園區目前已關閉。 美國居住證計劃的處理暫時暫停。 正常操作將盡快恢復。
納稅人保護計畫：如果您收到美國國稅局 (IRS) 的信函，詢問您是否提交了可疑的報稅表，您可以使用線上身分驗證服務來驗證您的身分。由於國稅局目前無法接聽電話或接受預約，這是目前唯一的選擇，並且僅適用於收到國稅局信函的納稅人，這些信函要求他們通過在線、電話或親自前往的方式驗證身份，並確認是否提交了相關納稅申報表。