IRS insta a contribuyentes a usar opciones electrónicas; describe la asistencia en línea

La guía de publicación del IRS IR-2020-68 recuerda a la comunidad de contribuyentes y profesionales en general que, en efecto, están cerrados para negocios que practican el distanciamiento social, fomentando la presentación electrónica. El 18 de mayo de 2020, el IRS alentó a sus empleados a comenzar a regresar al trabajo de forma voluntaria, mientras que recientemente contrató empleados adicionales para atender las llamadas relacionadas con los pagos de estímulo. Bit definitivamente no es negocio como de costumbre!

El Servicio de Impuestos Internos de hoy recuerda a los contribuyentes y profesionales de impuestos que usen opciones electrónicas para apoyar el distanciamiento social y acelerar el procesamiento de declaraciones de impuestos, reembolsos y pagos.

Para proteger al público y a los empleados, y de conformidad con las órdenes de las autoridades sanitarias locales de todo el país, ciertos servicios del IRS, como asistencia en vivo por teléfono, procesamiento de declaraciones de impuestos en papel y respuesta a la correspondencia, son extremadamente limitados o suspendidos hasta nuevo aviso. Todos los Centros de Asistencia al Contribuyente permanecen temporalmente cerrados, al igual que muchos sitios voluntarios de preparación de impuestos hasta nuevo aviso. Esto no afectará la capacidad del IRS de entregar pagos de impacto económico, que los contribuyentes comenzarán a recibir la próxima semana. 

Aunque el plazo de presentación de impuestos se ha extendido hasta el 15 de julio de 2020, desde el 15 de abril, el IRS continúa procesando declaraciones de impuestos electrónicas, emitiendo reembolsos de depósitos directos y aceptando pagos electrónicos. A partir del 3 de abril, el IRS recibió más de 97.4 millones de declaraciones de impuestos y emitió más de $ 213 mil millones en reembolsos.

Estado operativo y alternativas del IRS

Declaraciones de impuestos en papel: todos los contribuyentes deben presentar electrónicamente a través de su preparador de impuestos, proveedor de software de impuestos o Free File del IRS si es posible. Actualmente, el IRS no puede procesar declaraciones de impuestos individuales en papel. Si ya presentó su declaración en papel pero aún no ha sido procesada, no presente una segunda declaración de impuestos ni escriba al IRS para preguntar sobre el estado de su declaración o su pago de impacto económico. Las devoluciones en papel se procesarán una vez que los centros de procesamiento puedan reabrir. Este año, más del 90% de los contribuyentes han presentado sus declaraciones electrónicamente.

Formularios de pedido: El Centro Nacional de Distribución del IRS está cerrado hasta nuevo aviso. No podemos tomar ninguna orden para enviar formularios o publicaciones durante este tiempo. La mayoría de los formularios y publicaciones están disponibles para descargar electrónicamente en www.IRS.gov/formularios.

Opciones web: IRS.gov sigue siendo la mejor fuente de preguntas sobre leyes fiscales, controles del estado de reembolso y pagos de impuestos. Todas las actualizaciones del IRS sobre los Pagos de Impacto Económico y otros temas relacionados con Covid-19 también se publicarán de inmediato en www.IRS.gov/coronavirus. Los contribuyentes pueden verificar su estado de reembolso en ¿Dónde está mi reembolso? u obtener una transcripción de impuestos en Obtenga la transcripción en línea. Las transcripciones de impuestos solo están disponibles en línea en este momento.

Los contribuyentes también pueden hacer pagos de impuestos a través de pago directo. Los impuestos adeudados deben pagarse antes del 15 de julio. Asistente fiscal interactivo puede ayudar a responder preguntas sobre leyes fiscales. Actualmente no hay opciones de correo electrónico que generen respuestas a las preguntas de los contribuyentes. Publicación 5136, IRS Services Guide, es una buena fuente de información.

Opciones telefónicas: Líneas telefónicas automatizadas: que manejan la mayoría de las llamadas de los contribuyentes, también permanecerán disponibles durante este período. Algunas líneas de cumplimiento tributario también permanecen disponibles. Las líneas telefónicas del IRS respaldadas por representantes de servicio al cliente para contribuyentes y profesionales de impuestos no cuentan con personal en este momento. Para verificar el estado del reembolso de impuestos regular por teléfono automático, llame al 800-829-1954. (Esta línea no contiene información sobre pagos de impacto económico).

Servicio prioritario para profesionales (PPS): debido a limitaciones del personal, la línea del Servicio prioritario para profesionales se cierra temporalmente hasta nuevo aviso. El IRS no puede procesar solicitudes de archivos de autorización centralizada (CAF) en este momento.
IRS.gov sigue siendo la primera opción para responder preguntas. Los profesionales con cuentas de servicios electrónicos y con autorización del cliente pueden acceder al Sistema de entrega de transcripciones para obtener transcripciones de años anteriores. Los contribuyentes deben usar ¿Dónde está mi reembolso? y Obtener transcripción, ambas solicitudes comunes. Sin embargo, la opción Obtener transcripción por correo no debe usarse ya que las oficinas que imprimen y envían las transcripciones están cerradas.
Correspondencia del contribuyente: mientras el IRS recibe y almacena correo, nuestras funciones de procesamiento de correo se han reducido para cumplir con las recomendaciones de distanciamiento social. Actualmente, hemos reducido las respuestas a la correspondencia en papel. Nuestra principal preocupación es servir a los contribuyentes como se indica en el Iniciativa personas primero, que incluye numerosas acciones para aliviar la carga del contribuyente durante este tiempo.

Los contribuyentes que envían correspondencia al IRS durante este período deben esperar más tiempo de lo normal para recibir una respuesta. Una vez que se reanuden las operaciones normales, le tomará tiempo al IRS trabajar a través de la acumulación de correspondencia. La correspondencia enviada a las oficinas del IRS puede devolverse al contribuyente si esa oficina está cerrada y no hay nadie disponible para aceptarlas.  

Certificación de residencia en los EE. UU .: El campus de gestión de cuentas de Filadelfia está actualmente cerrado. El procesamiento del Programa de Certificación de Residencia de EE. UU. Se suspende temporalmente. Las operaciones normales se reanudarán lo antes posible.

Programa de protección del contribuyente: si recibió correspondencia del IRS preguntándole si presentó una declaración de impuestos sospechosa, puede usar el en línea servicio de verificación de identidad para validar su identidad. Debido a que el IRS no puede atender llamadas o citas en este momento, esta es la única opción presente y es solo para los contribuyentes que reciben cartas del IRS pidiéndoles que autentiquen su identidad en línea, por teléfono o en persona y confirmen si presentaron la declaración de impuestos en cuestión .

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