يذكّر دليل إصدار IRS IR-2020-68 مجتمع دافعي الضرائب والمهنيين عمومًا بأنهم مغلقون في الواقع أمام الأعمال التي تمارس التباعد الاجتماعي ، وتشجع على التسجيل الإلكتروني. في 18 مايو 2020 ، شجعت مصلحة الضرائب موظفيها على البدء في العودة إلى العمل على أساس تطوعي ، بينما عينت مؤخرًا موظفين إضافيين لإدارة الهاتف بشأن المكالمات المتعلقة بمدفوعات التحفيز. الشيء بالتأكيد لا يعمل كالمعتاد!
تذكّر خدمة الإيرادات الداخلية اليوم دافعي الضرائب والمتخصصين في الضرائب باستخدام الخيارات الإلكترونية لدعم التباعد الاجتماعي وتسريع معالجة الإقرارات الضريبية ورد الأموال والمدفوعات.
لحماية الجمهور والموظفين ، وامتثالًا لأوامر السلطات الصحية المحلية في جميع أنحاء البلاد ، فإن بعض خدمات IRS مثل المساعدة المباشرة على الهواتف ومعالجة الإقرارات الضريبية الورقية والرد على المراسلات محدودة للغاية أو معلقة حتى إشعار آخر. تظل جميع مراكز مساعدة دافعي الضرائب مغلقة مؤقتًا مثل العديد من مواقع إعداد الضرائب التطوعية حتى إشعار آخر. لن يؤثر هذا على قدرة مصلحة الضرائب الأمريكية على تقديم مدفوعات الأثر الاقتصادي ، والتي سيبدأ دافعو الضرائب في تلقيها الأسبوع المقبل.
على الرغم من تمديد الموعد النهائي لتقديم الإقرارات الضريبية إلى 15 يوليو 2020 ، اعتبارًا من 15 أبريل ، إلا أن مصلحة الضرائب تواصل معالجة الإقرارات الضريبية الإلكترونية ، وإصدار استرداد الأموال للإيداع المباشر وقبول المدفوعات الإلكترونية. اعتبارًا من 3 أبريل ، تلقت مصلحة الضرائب أكثر من 97.4 مليون إقرارات ضريبية وأصدرت أكثر من 213 مليار دولار من المبالغ المستردة.
حالة IRS والبدائل العملية
الإقرارات الضريبية الورقية: يجب على جميع دافعي الضرائب التقديم إلكترونيًا من خلال مُعد الضرائب أو مزود برامج الضرائب أو الملف المجاني لمصلحة الضرائب إن أمكن. مصلحة الضرائب غير قادرة حاليًا على معالجة الإقرارات الضريبية الورقية الفردية. إذا كنت قد قدمت بالفعل عبر الورق ولكن لم تتم معالجته بعد ، فلا تقدم إقرارًا ضريبيًا ثانيًا أو تكتب إلى مصلحة الضرائب للاستعلام عن حالة الإرجاع أو مدفوعات الأثر الاقتصادي. ستتم معالجة مرتجعات الورق بمجرد أن تتمكن مراكز المعالجة من إعادة فتحها. هذا العام ، قدم أكثر من 90٪ من دافعي الضرائب إلكترونياً.
طلب النماذج: مركز التوزيع الوطني التابع لمصلحة الضرائب الأمريكية مغلق حتى إشعار آخر. لا يمكننا تلقي أي طلبات لنماذج أو منشورات تُرسل بالبريد خلال هذه الفترة. تتوفر معظم النماذج والمنشورات للتنزيل إلكترونيًا على الموقع www.IRS.gov/forms.
خيارات الإنترنت: يظل موقع IRS.gov المصدر الأمثل للاستفسارات المتعلقة بقانون الضرائب، والتحقق من حالة استرداد الضرائب، ودفعها. كما سيتم نشر جميع تحديثات مصلحة الضرائب الأمريكية بشأن مدفوعات التحفيز الاقتصادي وغيرها من المسائل المتعلقة بجائحة كوفيد-19 فورًا على الموقع www.IRS.gov/coronavirus . يمكن للمكلفين التحقق من حالة استرداد ضرائبهم عبر خدمة " أين استردادي؟" أو الحصول على نسخة من سجلاتهم الضريبية عبر خدمة "الحصول على نسخة إلكترونية" . تتوفر نسخ السجلات الضريبية عبر الإنترنت فقط في الوقت الحالي.
يمكن للمكلفين أيضًا سداد ضرائبهم عبر خدمة الدفع المباشر . يجب سداد الضرائب المستحقة بحلول 15 يوليو. يُمكن لمساعد الضرائب التفاعلي مساعدتك في الإجابة على استفساراتك المتعلقة بقانون الضرائب. لا توجد حاليًا خيارات بريد إلكتروني تُتيح لك الحصول على إجابات لأسئلة المكلفين. يُعدّ المنشور رقم 5136 ، دليل خدمات مصلحة الضرائب الأمريكية، مصدرًا جيدًا للمعلومات.
خيارات الهاتف: خطوط الهاتف الآلية: التي تتعامل مع معظم مكالمات دافعي الضرائب - ستظل متاحة أيضًا خلال هذه الفترة. تظل بعض خطوط الامتثال الضريبي متاحة أيضًا. خطوط هاتف IRS المدعومة من قبل ممثلي خدمة العملاء لكل من دافعي الضرائب ومحترفي الضرائب ليست موظفين في الوقت الحالي. للتحقق من حالة استرداد الضرائب العادية عبر الهاتف الآلي ، اتصل بالرقم 800-829-1954. (لا يحتوي هذا السطر على معلومات عن مدفوعات الأثر الاقتصادي.)
خدمة أولوية الممارس (PPS): بسبب قيود الموظفين ، يتم إغلاق خط خدمة أولوية الممارس مؤقتًا حتى إشعار آخر. تعذّر على مصلحة الضرائب معالجة طلبات ملف التفويض المركزي (CAF) في الوقت الحالي.
يبقى IRS.gov الخيار الأول للإجابات على الأسئلة. يمكن للممارسين الذين لديهم حسابات خدمات إلكترونية وبإذن العميل الوصول إلى نظام تسليم النص للحصول على نصوص العام السابق. يجب على دافعي الضرائب استخدام أين هو المبلغ المسترد الخاص بي؟ والحصول على نسخة ، كلا الطلبات الشائعة. ومع ذلك ، لا ينبغي استخدام خيار الحصول على نسخة عن طريق البريد نظرًا لإغلاق المكاتب التي تقوم بطباعة النصوص وإرسالها بالبريد.
مراسلات دافعي الضرائب: أثناء تلقي مصلحة الضرائب وتخزينها للبريد ، تم تقليص وظائف معالجة البريد لدينا لتتوافق مع توصيات المباعدة الاجتماعية. حاليا ، قمنا بتخفيض الردود على المراسلات الورقية. شاغلنا الأساسي هو خدمة دافعي الضرائب على النحو المبين في مبادرة الناس أولاً، والتي تتضمن إجراءات عديدة للتخفيف من عبء دافعي الضرائب خلال هذا الوقت.
ويتوقع على دافعي الضرائب الذين يرسلون المراسلات إلى مصلحة الضرائب خلال هذه الفترة الانتظار لفترة أطول من المعتاد للحصول على رد. بمجرد استئناف العمليات العادية ، سيستغرق IRS الوقت للعمل من خلال أي تراكم للمراسلات. يجوز إعادة المراسلات المرسلة إلى مكاتب مصلحة الضرائب إلى دافع الضرائب إذا تم إغلاق هذا المكتب ولم يكن أحد متاحًا لقبولها.
شهادة الإقامة الأمريكية: مجمع فيلادلفيا لإدارة الحسابات مغلق حاليًا. تم تعليق معالجة برنامج شهادة الإقامة الأمريكية مؤقتًا. سيتم استئناف العمليات العادية في أقرب وقت ممكن.
برنامج حماية دافعي الضرائب: إذا تلقيت مراسلات من مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS) تستفسر عما إذا كنت قد قدمت إقرارًا ضريبيًا مشبوهًا، يمكنك استخدام خدمة التحقق من الهوية عبر الإنترنت للتحقق من هويتك. نظرًا لعدم قدرة مصلحة الضرائب على استقبال المكالمات أو تحديد المواعيد حاليًا، فإن هذا هو الخيار الوحيد المتاح، وهو مخصص فقط لدافعي الضرائب الذين يتلقون خطابات من مصلحة الضرائب تطلب منهم التحقق من هويتهم عبر الإنترنت أو الهاتف أو شخصيًا، وتأكيد ما إذا كانوا قد قدموا الإقرار الضريبي المعني.